Человек нуждается в общении, так как ему необходимо узнать информацию, что-то передать словесно, повлиять. Следовательно, это его побуждает вступить в беседу.
Происходит выбор темы, цели общения, как своей так и партнера.
Затем идет проработка мыслей, что человек будет говорить. В основном, это идет на бессознательном уровне.
Применяется ориентир на личность, то есть в зависимости, с кем будет происходит разговор, соответственно будет применяться та или иная тактика общения. К знакомым людям могут быть применены уже какие-то стандартные фразы, шаблоны. В незнакомом обществе все будет происходить по ходу общения, то есть так сказать «нащупывание почвы», в зависимости от реакции, поведения, манер собеседника.
Далее идет оценка обратной связи, ответной реакции, то есть возможное корректирование способа общения, стиля, направления для эффективности общения.
Исходя из этого человек выбирает технику общения.
Соединяя все эти этапы общения, делаем следующий вывод: эта цепочка должна быть едина, если нарушиться одна из них, то итог совместной беседы будет неэффективным. Такое умение имеет свое название — «коммуникабельность», «социальный интеллект».